日前,市人民醫院青年志愿服務隊被評為“2020年百色市學雷鋒優秀志愿服務組織”。該服務隊成立于2010年,在冊人員共691名,成員主要來自市人民醫院在職職工、實習生以及城區各大院校學生等。她們每天穿梭在一樓門診大廳和各診室間,為前來就診的病人及家屬提供力所能及的幫助,貼心的服務,溫暖的笑容,大大緩解了來訪者的焦慮情緒,形成一道靚麗的風景線。
以志愿服務活動提升改善群眾就醫體驗,這是我市各級醫療衛生機構踐行“不忘初心、醫者仁心”的一個縮影。一直以來,為給群眾提供良好的就醫環境,市衛生健康委狠抓公立醫院綜合服務品質提升,除了提高醫術、完善機制、典型引路等,提供志愿服務活動幫助患者及家屬無障礙綠色就醫、傳遞人間溫暖也是重點舉措之一。根據全市新時代文明實踐中心活動總體方案統一部署,按照市衛生健康委黨組制定下發的工作職責,全市各級醫療機構積極行動,結合自身醫療專長開展富有特色的志愿服務活動。
市第二人民醫院作為百色唯一一家精神??漆t院,結合自身業務專長,組建成立了“心理健康志愿服務隊”,每年不定期舉辦心理健康輔導講座、義診活動,今年新冠肺炎疫情發生以后,還開通了心理健康咨詢熱線,24小時安排專人值班。該服務隊以科學的態度、專業的知識對待每一個來電,熱情接待每一位來訪者。今年7月18日,市二醫院還成立了睡眠醫學中心,重點疏導、緩解各類壓力引起的緊張焦慮進而導致失眠的癥狀,一站式幫助患者解決睡眠障礙以恢復身心健康。截至目前,已接待咨詢、就診700多人次。
市中醫醫院充分發揮民族醫藥在少數民族同胞中的情感認同優勢,把為少數民族患者提供就診便利作為重要的民生舉措來抓。如在導診臺、入院接待護士站安排懂講少數民族語言的導診人員接待少數民族患者,設有壯語、瑤語導醫等;在門診診療和入院治療過程中,主動了解少數民族患者的風俗習慣和禁忌,在客觀條件允許和不影響治療的前提下,予以配合提供。同時還開展快遞寄藥到家服務,免去了患者中藥代煎、調配處方的等待之苦。如今,你只要走進百色市中醫醫院,隨處可喝上一杯熱騰騰的特色中醫壯醫養生藥茶——“瓦丫茶”(密蒙花茶)等,病痛、天冷,一杯熱茶暖徹心扉。
小小志愿服務隊,不僅在日常的導醫導診、預約診療、咨詢答疑、健康教育、取送報告、扶老助殘、見義勇為等方面貼心服務;同時還積極參與突發事件醫療救治、深入基層社區開展健康服務、義診活動,承擔大型活動醫療保障等,把關心關愛、熱心奉獻精神灑向院內院外。在今年整個疫情防控過程中,志愿服務隊隊員們更是積極投身體溫檢測、健康掃碼、物資搬運、卡點檢疫等工作,為疫情防控提供專業保障力量??诹毫ι?石廣歡 羅 敏